سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
يرحّب بكم فريق عمل منصة حياك عبر منصته الالكترونية، وتتقدّم منصة حياك بالشكر على ثقتكم بالمنصة، وتفيدكم منصة حياك بأنه حرصاً من منصة حياك وادراكها التام بأن التاجر له حقوق معيّنة عبر منصة حياك، فإن منصة حياك تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة حياك . وعليه فإن منصة حياك تنوّه بأنه وفقاً لاتفاقية الاستخدام المبرمة بينكم كتجار وبين منصة حياك فإن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة حياك، وأنه وفقاً للبند الرابع من المادة الخامسة عشرة من اتفاقية الاستخدام فقد أنشأت منصة حياك هذه القواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة حياك الالكترونية، ويرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بولوجكم إلى منصة حياك وتأسيسكم للمتجر الالكتروني فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.
• المعلومات التي تحصل عليها منصة حياك وتحتفظ بها في أنظمتها الالكترونية:
1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك، كالاسم البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
2. المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
3. المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
4. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
5. في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة حياك قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.
• معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:
1. منصة حياك على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، وذلك لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها منصة حياك.
2. منصة حياك على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في منصة المتجر.
3. منصة حياك على إطلاع بأداء المتاجر وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للتُجّار أو المتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.
• معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء التجار:
1. حيث أن منصة حياك تسعى إلى الحفاظ على جودة عمل المتاجر، وتحسين جودة أعمالهم، فإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم وشرائحهم.
• مشاركة المعلومات الخاصة بالمتاجر والتُجّار:
1. بطبيعة الحال فإن منصة حياك تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية التاجر، ومنصة حياك لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر وتسهيلاً وتيسيراً لأعمال التجار والمتاجر.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة حياك وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة حياك – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة حياك – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.
3. حيث أن منصة حياك تسعى للحفاظ على سلامة المتاجر وحقوق التُجّار ، فإنه – في حال ملاحظة منصة حياك لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به التاجر – فإن منصة حياك تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام وحيث أنها تسعى بقدر الإمكان إلى الحفاظ على سلامة عمل المتاجر فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال التاجر أو المتجر المخالف ، وذلك لحماية منصة حياك وباقي التُجّار والمتاجر والمستهلكين من أي مسائلة قانونية قدّ تطرأ على المنصة أو على أحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط الغير شرعي أو الغير نظامي.
4. ان التاجر الذي يبادر بتسجيل متجره لدى منصة حياك بواسطة شركاء النجاح فإنه بذلك يمنح شريك النجاح الذي قام بالتسجيل بواسطته الحق في الاطلاع على كافة المعلومات الخاصة بالتاجر ومتجره.
• ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالتُجّار أو المستهلكين أو المتاجر:
1. تسعى منصة حياك إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة ، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالتُجّار أو المتاجر لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في ( فضاء الإنترنت ) فإن فريق عمل منصة حياك ، ينوّه على يلي:
– تسعى منصة حياك إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة حياك.
– تعمل منصة حياك على حماية معلومات التُجّار والمتاجر بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.
– غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول بها في منصة حياك فإن منصة حياك تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له، وهذا حرصاً من منصة حياك على حماية وتوجيه وإرشاد التٌجّار والمتاجر.
• الخدمات الإستراتيجية واللوجستية ( خدمات الطرف الثالث ) :
1. يُقر التاجر بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال تقدّم لطلب الاشتراك في خدمة مُقدّمة عن طريق طرف ثالث ، بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام إلى منصة حياك بتزويد مُقدّم الخدمة ببيانات التاجر أو المتجر أو المستخدم المشترك لدى مُقدِم الخدمة ، مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – رقم الهوية أو الإقامة – عنوان المنزل ، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة ( الطرف الثالث ). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) من تقديم الخدمة المطلوبة والتي اشترك بها المستخدم.
• قواعد وأحكام استخدام منصة حياك:
1. إن جميع التزامات منصة حياك، وجميع التزامات التجار، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين التاجر ومنصة حياك، موجودة في اتفاقية الاستخدام لمنصة حياك حيث أن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة من اتفاقية الاستخدام التي ابرمت بين التاجر ومنصة حياك عند تأسيسه للمتجر، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة حياك على توفيرها للتجار.